Afhalen, bezorgen en retourneren

Afhalen in de winkel

Afhalen is gratis. Na je bestelaanvraag nemen we contact met je op; je stuk staat dan klaar aan het Grootzand 45 in Sneek. We houden het twee weken voor je vast.

Bezorgen

Ook kleinere stukken versturen we, met verzendkosten erbij. Hoeveel dat is, hangt af van het gewicht en de afstand; na je bestelaanvraag laten we je weten wat de verzendkosten zijn. Voor tafels, sets en andere grote stukken plannen we samen een moment om te bezorgen. Buiten Nederland bezorgen we op aanvraag.

Bestellen en betalen

Bestellen via de webshop is een aanvraag: je betaalt nog niets. Omdat elk stuk uniek is en ook in de winkel staat, kijken we eerst of het er nog is en wat de verzendkosten zijn. Binnen twee werkdagen krijg je van ons een bevestiging met het totaalbedrag en hoe je kunt betalen: met een betaalverzoek of per overschrijving. Haal je het stuk op, dan kun je ook in de winkel betalen (pin of contant). Pas na onze bevestiging is de koop gesloten.

Retourneren

Online gekocht? Dan heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen 14 dagen nadat je het stuk hebt ontvangen of in de winkel hebt opgehaald, mag je de koop zonder opgaaf van reden ontbinden. Laat het ons weten per mail of WhatsApp en breng of stuur het stuk daarna binnen 14 dagen terug naar Grootzand 45 in Sneek. De kosten van het terugsturen zijn voor jou; grote stukken kun je terugbrengen in de winkel of door ons laten ophalen, de kosten daarvan spreken we vooraf met je af. Je krijgt het aankoopbedrag en de verzendkosten van de standaardbezorging binnen 14 dagen terug.

Is er iets verkeerd geleverd of is een stuk onderweg beschadigd? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, het liefst met een foto. Dan zoeken we samen een oplossing.

Koop je een stuk in de winkel, dan geldt geen wettelijke bedenktijd. Alles staat in onze algemene voorwaarden.

Vragen?

App ons via +31 6 29 77 95 00 of mail naar dejavakamer@gmail.com.